FAQ

사용자 지원 (User Support)에 대한 문의를 하기 전에 아래의 FAQ 중에 해당하는 질문이 있는지 먼저 확인해 주십시오.

RETAS!PRO

BRETAS!PRO Infinity(Ver5)부터 라이센스가 변경되었습니다.
영어판 Protect key에서는 RETAS!PRO Infinity 영어판만 사용하실 수 있었습니다.
또 일본어판 Protect key에서는 RETAS!PRO Infinity 일본어판만 사용하실 수 있었습니다.

ADB타입의 Protect key를 ADB/USB 변환 어뎁터를 경유해 접속할 수 있습니까?

ADB/USB 변환 어뎁터를 경유해 Protect key를 접속하더라도 RETAS!PRO Infinity는 Protect key를 인식할 수 없습니다. 구입하신 판매점을 통해 ADB타입 Protect key를 USB타입으로 교환(유료)할 필요가 있습니다.

QuickChecker

어떤 카메라가 접속 가능합니까?

사용하시고 계신 Macintosh에 어떤 비디오단자가 준비되어 있는가에 따라 다릅니다.

composite 입력단자를 가진 Macintosh의 경우에는 composite 출력을 가진 비디오 카메라룰 사용할 수 있습니다.
FireWire 단자를 가진 Macintosh의 경우에는 Firewire 출력단자를 가진 DV카메라룰 사용할 수 있습니다.

TraceMan

Macintosh에 HP의 스캐너를 접속했는데 작동하지 않습니까?

아래의 두가지 사항을 확인해 주십시오.

가상 메모리가 「On」으로 되어 있지 않습니까?
HP 스캐너를 사용하시는 경우에는 가상 메모리 기능을 OFF로 해 주십시오.
사용하고 계신 SCSI 카드가 Adaptec 2940U2W이지는 않습니까?
TraceMan은 Adaptec 2940U2W와 HP사의 스캐너의 조합에서는 작동을 보증하고 있지 않습니다.

스캐너가 작동하지 않습니까?

아래의 사항들을 확인해 주십시오.

사용하고 계신 스캐너는 TraceMan의 지원 대상 기종입니까? TraceMan는 대응 스캐너 이외에서는 작동하지 않습니다. 대응 스캐너에 관해서는 대응 스캐너 일람을 봐 주십시오.

사용하고 계신 SCSI카드·SCSI 드라이버는 TraceMan의 지원 대상 기종입니까? RETAS!PRO Infinity는 대응 SCSI카드 및 SCSI 드라이버 이외에서는 작동을 보증하고 있지 않습니다. 대응 SCSI 카드에 관해서는 동작환경을 봐 주십시오.

SCSI ID가 중복되지 않았습니까? SCSI기기는 다른 SCSI기기와 ID가 중복되면 작동하지 않습니다. ID가 중복되었는지 아닌지를 다시 확인해 주십시오.

SCSI 케이블, Terminator에는 SCSI 규격에 준한 제품을 사용하시고 계십니까? 오래된 케이블이나 아주 싼값의 케이블 중에는 SCSI 규격에 정해져 있는 규격을 지키지 않는 제품이 있습니다. 사용하고 계신 SCSI 케이블, Terminator가 SCSI規格에 맞는 제품인지 아닌지를 다시 확인해 주십시오.

USB타입의 스캐너에서 TraceMan에 사용할 수 있는 스캐너가 있습니까?

TraceMan은 SCSI접속 이외의 스캐너 (USB접속· Serial접속)을 지원하지 않습니다.
현재, USB접속 스캐너를 지원할 예정은 없습니다.

「面順次스캔」과「線順次스캔」의 차이는 무엇입니까?

「面順次스캔」은 RGB를 세 번의 Head 이동으로 스캔하기 때문에 시간이 걸립니다만, 일반적으로 해상도가 높다고 알려져 있습니다.
「線順次스캔」은 RGB를 한 번의 Head 이동으로 스캔하기 때문에「面順次스캔」에 비해 빠르게 스캔할 수는 있습니다만, 다소 해상도가 떨어진다고 알려져 있습니다.
스캔 속도와 스캔 해상도의 차이등은 실제로 가지고 계신 스캐너를 사용해 시험해 보시고 보다 알맞은 설정을 사용해 주십시오.

PaintMan

Windows판을 사용하고 있는데, PaintMan의 파레트 표시가 이상합니까?

[표시가 이상한 파레트의 예]

「큰 폰트」를 사용하고 계시지 않습니까?
「화면 Property」의「디스플레이 설정」에서 폰트 사이즈를 「큰 폰트」로 설정하면 파레트가 바르게 표시되지 않습니다.
이것은 RETAS!PRO Infinity 시리즈가 「큰 폰트」에 대응하지 않기 때문에 일어나는 현상입니다.
RETAS!PRO Infinity 시리즈는 「큰 폰트」에는 대응하지 않기 때문에 폰트 사이즈를 「작은 폰트」로 다시 설정해 주십시오.

CoreRETAS

RLA 화상을 읽을 수 없습니까?

RLA 플러그 인은 RGB 각 채널이 8bit의 색심도(色深度)를 가진 화상만을 지원하고 있습니다.
RGB 각 채널이 16bit의 색심도(色深度)를 가진 화상은 지원 대상이 아닙니다.

DDR이 작동하지 않습니까?

아래의 사항을 확인해 주십시오.

사용하고 계신 SCSI카드·SCSI 드라이버는 CoreRETAS의 지원 대상 기종입니까?
RETAS!PRO Infinity는 대응 SCSI카드 및 SCSI 드라이버 이외에서는 작동을 보증하고 있지 않습니다.
대응 SCSI 카드에 관해서는 동작환경을 봐 주십시오.

SCSI ID가 중복되지 않았습니까?
SCSI기기는 다른 SCSI기기와 ID가 중복되면 작동하지 않습니다.
ID가 중복되었는지 아닌지를 다시 확인해 주십시오.

SCSI 케이블, Terminator에는 SCSI 규격에 준한 제품을 사용하시고 계십니까?
오래된 케이블이나 아주 싼값의 케이블 중에는 SCSI 규격에 맞지 않는 규격을 사용하고 있는 제품이 있습니다.
사용하고 계신 SCSI 케이블, Terminator가 SCSI 규격에 맞는 제품인지 아닌지를 다시 확인해 주십시오.

IP 주소가 중복되지 않았습니까?
DDR을 TCP/IP에 접속한 경우에는 DDR의 IP 주소가 다른 PC와 Device 중복되면 작동하지 않습니다.
IP 주소가 중복되었는지 아닌지를 다시 확인해 주십시오. 또 네트워크가 인터넷에 접속되어 있는 경우에는 Local IP를 사용하든지 규격에 맞는 IP 주소를 사용할 필요가 있습니다.

RenderDog

기 타

RETAS!PRO 홈 페이지로부터 다운로드받은

.sit 파일의 압축이 풀리지 않습니까?

StuffIt가 오래된 버젼을 사용하고 계시지 않습니까?

RETAS!PRO홈 페이지에 등록되어 있는 .sit 형식의 파일은 StuffIt의 Ver5.0 이상이 아니면 압축이 풀리지 않습니다.
최신 버젼을 다운로드 받아 주십시오. 최신 버젼은 5.5입니다.

Protect key가 파손되었는데 수리비는 얼마나 되지요?

대상 소프트의 구입시기를 확인해 주십시오.

RETAS!PRO 시리즈는 구입후 3개월까지 무상으로 Protect key의 수리를 실시하고 있습니다.
3개월 이후에는 유상수리를 받으셔야 합니다.